1、水表出現(xiàn)異?，F(xiàn)象怎么處理？
       水表產(chǎn)生異常原因主要有：表的質(zhì)量及使用時間等；表后的水管材質(zhì)（如軟管）、管線走向（如U型管）、管材漏水、坐便器控制閥小漏等。
首先檢查表后所有供水設(shè)施(水龍頭、淋浴器、坐便器等)、閥門以及表井內(nèi)有無漏水現(xiàn)象；其次撥打供水服務(wù)熱線“4415554”進行咨詢，公司派專人進行現(xiàn)場解決。
2、為什么要周期檢定水表？
       水表是由機械部件組成的，長期運轉(zhuǎn)會造成機械磨損，影響計量準確度。為實現(xiàn)買賣公平，收費合理的原則，根據(jù)國家計量管理的有關(guān)規(guī)定，供水企業(yè)應(yīng)當對在用水表按規(guī)定周期進行檢定，檢定前應(yīng)事先告知客戶。
3、冬季如何做好水表、水管的防凍？
       （1）室外水表、水管、水龍頭等可用棉織物、塑料泡沫等保溫材料進行包扎。保持水表井內(nèi)干燥，可放置鋸末保暖或覆蓋草苫以防凍裂；

       （2）對已上凍的水龍頭、水管宜先用熱毛巾包裹后，再用溫水（不高于60℃）從水龍頭沿支管澆淋，使水龍頭解凍。忌用火烘烤或用過熱的開水直接沖淋，忌使用硬物敲打；

       （3）已凍壞的水表應(yīng)及時到供水企業(yè)辦理更換水表手續(xù)。
4、客戶如何辦理水信息免費短信提醒業(yè)務(wù)？
       公司為了提升服務(wù)，經(jīng)與多個部門協(xié)調(diào)，嘗試開通了免費短信提醒業(yè)務(wù)，目前僅限于移動用戶，如需要可到自來水公司營業(yè)服務(wù)大廳留下移動手機號碼。
5、太陽能熱水器中的水能否直接飲用？
      流經(jīng)太陽能熱水器中的自來水，是不能直接飲用的。因為熱水器長年使用，有一部分是陳水(即沒用完的水)，會有污垢積存，其中的有害物質(zhì)是非常多的；此外，自來水在太陽能容器內(nèi)反復(fù)加熱，形成過燒水，亞硝酸鹽含量會增高，影響水質(zhì)。
6、怎樣知道坐便器漏水？
       用戶簡易的判斷方法是在坐便器水箱內(nèi)加入深顏色墨水，攪拌均勻，觀察坐便器內(nèi)水的顏色是否發(fā)生變化，有變化則說明漏水?；蛘哂眯l(wèi)生紙把坐便器內(nèi)壁擦干，等兩分鐘后，再用干衛(wèi)生紙擦坐便器內(nèi)壁，如衛(wèi)生紙濕說明漏水。
7、出現(xiàn)停水或水壓不足如何處理？
       一是檢查所有供水設(shè)施(水龍頭、淋浴器、坐便器等)、閥門是否損壞；二是詢問鄰居用水是否正常；三是撥打供水服務(wù)熱線“4415554”進行咨詢。
8、安全用水常識？
       用戶長時間不在家不用水，一是出門時請檢查水龍頭是否關(guān)好；二是到勝利西路自來水公司營業(yè)服務(wù)大廳辦理暫停用水手續(xù)；三是開始用水時，要先打開水龍頭放水兩三分鐘后再用水。
9、用戶懷疑水質(zhì)有問題怎么辦？
      用戶若懷疑水質(zhì)有問題，可撥打供水服務(wù)熱線“4415554”“8691718”或水質(zhì)監(jiān)測中心電話 “4634012”及時反映。用戶需告知準確地址、戶名、電話、聯(lián)系人及水質(zhì)異?，F(xiàn)象。