根據(jù)市委第二巡察組反饋意見和市城市管理局關(guān)于印發(fā)《優(yōu)化營商環(huán)境實行水氣暖服務(wù)承諾制工作方案》(濮城管〔2019〕311號)的通知精神,為進一步方便用戶接水、高效快捷服務(wù),特制定本程序:
一、用水申請
用戶到陽光大廈二樓供水服務(wù)窗口領(lǐng)取接水申請表。根據(jù)單位用戶或者單個用戶不同分別填寫《濮陽市自來水公司單位、小區(qū)用戶接水申請表》《濮陽市自來水公司單個用戶接水申請表》(見附表1、2)。申請表內(nèi)容包括用戶名稱、地址、用水性質(zhì)、建筑面積、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。陽光大廈供水服務(wù)窗口牽頭,1個工作日內(nèi)完成。
二、現(xiàn)場勘查
管網(wǎng)科牽頭,召集營業(yè)處、供水監(jiān)察隊、設(shè)計部門共同勘查現(xiàn)場。管網(wǎng)科負責(zé)測量面積及審核面積,并出具設(shè)計方案。接水用戶委托專業(yè)設(shè)計公司進行圖紙設(shè)計,委托專業(yè)造價公司編制施工預(yù)算。2個工作日內(nèi)完成。
三、配套費繳納
用戶交納配套費時需提交以下資料:
1、單位(集體)申請人須提交資料:
自來水用戶報裝申請表原件一份;
房產(chǎn)證(或可以證明其產(chǎn)權(quán)的資料)原件及復(fù)印件一份;
《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》原件及復(fù)印件一份(數(shù)據(jù)共享后不再提供)。
2、散戶申請人須提交資料:
自來水用戶報裝申請表原件一份;
房產(chǎn)證(或可以證明其產(chǎn)權(quán)的資料)原件及復(fù)印件一份;
用戶身份證原件及復(fù)印件一份。
已經(jīng)繳納城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費的用戶需提交繳費收據(jù)的原件及復(fù)印件。管網(wǎng)科、財務(wù)科負責(zé)審核。
未繳納城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費的用戶向公司繳納8元/平方米的供水配套費。管網(wǎng)科核定,供水監(jiān)察隊催繳。
四、工程施工
配套費入財務(wù)賬后,管網(wǎng)科開具施工許可證。配套費用于供水主管網(wǎng)建設(shè),公司組織施工,建成后產(chǎn)權(quán)歸自來水公司。貿(mào)易結(jié)算表以下由用戶委托施工,產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。施工過程及工程質(zhì)量由管網(wǎng)科牽頭監(jiān)管。
五、竣工驗收
管網(wǎng)科牽頭,供水監(jiān)察隊、營業(yè)處、水質(zhì)科、水表檢測站參與。組織相關(guān)人員驗收并出具驗收報告。驗收合格后營業(yè)處立戶并與用戶簽訂供用水合同。1個工作日完成。
營業(yè)處負責(zé)掛表通水。2個工作日完成。
六、用戶回訪
客服中心牽頭,一個月內(nèi)對新接水用戶回訪。
濮陽市自來水公司
2019年9月3日
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