打通服務(wù)用戶最后“一公里”

——濮陽市自來水公司紀委持續(xù)推動營商環(huán)境優(yōu)化

“現(xiàn)在用水報裝真方便啊，辦理新增用戶裝表業(yè)務(wù)，只需進行網(wǎng)上申請，從施工到驗收通水僅用時4個工作日?！鄙辛鼐频曦撠熑思拥恼f，這是市自來水公司為優(yōu)化營商環(huán)境，推出“12110”供水報裝政策，讓用戶“零跑腿”“網(wǎng)上辦”服務(wù)的一個縮影。

優(yōu)化營商環(huán)境，用戶的滿意度是衡量工作成效的重要標準。市自來水公司紀委聚焦主責主業(yè)，充分發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能，著力破解影響營商環(huán)境的痛點、難點、堵點，掃除營商環(huán)境發(fā)展障礙，及時打通服務(wù)用戶的“最后一公里”，讓越來越多的用戶感受到服務(wù)環(huán)境的變化。

8月13日，在接到尚霖酒店的用水報裝申請后，公司紀委書記趙俊明立即帶隊實地督導接水全過程，經(jīng)過實地勘察，并與商戶負責人溝通協(xié)商，現(xiàn)場確定了管網(wǎng)走向和表井安裝位置，要求市場發(fā)展部加班設(shè)計圖紙，啟動快速辦理程序。8月16日此接水項目開始施工。19日，趙俊明又同市場發(fā)展部、營業(yè)處、監(jiān)察隊、水表站、龍泉公司等相關(guān)部門負責人一起，到現(xiàn)場對工程進行驗收，仔細查看了水表井深度、寬度、質(zhì)量，和管網(wǎng)走向，與商戶負責人詢問通水情況和用水問題等。公司還主動將開好的發(fā)票交到商戶負責人手中，避免了用戶“多跑路”。

從用水報裝申請到驗收通水，公司紀委全程監(jiān)督，并及時組織召開相關(guān)部門優(yōu)化營商環(huán)境座談會，向有關(guān)職能部門提出切實可行的建議，督促相關(guān)職能部門優(yōu)化營商環(huán)境各項措施落到實處，為優(yōu)化營商環(huán)境提供堅強紀律保障。