“大員上陣”高位推進(jìn)  靠前指揮提前通水

——濮陽市自來水公司供水服務(wù)再提速 助力營商環(huán)境再優(yōu)化

“自來水公司的服務(wù)真超前呀！”蓮花禧悅連鎖酒店的管總感嘆道，本打算酒店建設(shè)中期到自來水公司申請(qǐng)用水，沒想到自來水公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門服務(wù)，即專業(yè)又高效，在我們酒店還在裝修時(shí)，供水管線就已經(jīng)敷設(shè)到我們酒店建筑紅線內(nèi)，我們內(nèi)部供水管線建成就能通水，真是太方便了！

3月28日，公司營商專員在勘察玉賢莊飯店用水情況時(shí)，看到緊鄰該飯店的蓮花禧悅酒店正在施工建設(shè)中，營商專員主動(dòng)作為，在詢問了解到酒店有用水需求后，立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，隨即啟動(dòng)“大員上陣”優(yōu)化營商環(huán)境“直通車”服務(wù)。公司總經(jīng)理林戰(zhàn)波就蓮花禧悅酒店接水項(xiàng)目展開精準(zhǔn)服務(wù)，親臨現(xiàn)場指揮，確定設(shè)計(jì)方案，督促施工進(jìn)展，投入3萬余元鋪設(shè)DN100供水管道5米并新建了規(guī)范整潔的水表井，僅用時(shí)4天就完成該項(xiàng)目的施工，從申請(qǐng)報(bào)裝到驗(yàn)收立戶全流程僅用時(shí)5天。

供優(yōu)質(zhì)之水，服誠信之務(wù)。濮陽市自來水公司以服務(wù)群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷改革創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化提升供水營商環(huán)境，提出“包辦紅線外，申請(qǐng)當(dāng)日通”，從申請(qǐng)、設(shè)計(jì)、施工到通水，全流程壓縮供水報(bào)裝時(shí)限，在優(yōu)政策、降成本、提效率上下功夫，變被動(dòng)受理為主動(dòng)服務(wù)，以讓用戶“無感化”報(bào)裝為目標(biāo)。對(duì)營商環(huán)境接水項(xiàng)目實(shí)行“大員上陣”，由公司黨委班子成員輪流負(fù)責(zé)營商環(huán)境供水報(bào)裝項(xiàng)目，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，全程跟進(jìn)。調(diào)集骨干工程技術(shù)和施工人員，成立“營商環(huán)境專職工程隊(duì)”，為企業(yè)接水工程提供設(shè)計(jì)、施工等專項(xiàng)服務(wù)，在快速通水的同時(shí)提升用戶用水的滿意度和獲得感，促進(jìn)供水服務(wù)提質(zhì)增效，助力我市營商環(huán)境優(yōu)化提升。