冬至過(guò)后，我市出現(xiàn)持續(xù)低溫天氣。為保障市城區(qū)居民冬季用水無(wú)憂，濮陽(yáng)市自來(lái)水有限公司精心謀劃部署，多措并舉對(duì)極寒天氣供水保障工作進(jìn)行周密安排，全面打響防凍保供阻擊戰(zhàn)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。成立防凍應(yīng)急處置小組，實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制；召開冬季安全供水保障工作會(huì)，細(xì)化工作目標(biāo)，明確責(zé)任分工；總結(jié)以往防凍抗寒工作經(jīng)驗(yàn)，修訂完善《防寒防凍應(yīng)急工作預(yù)案》；備齊備足冬季搶修物資，提升應(yīng)急處置能力，確保工作高效有序開展；供水服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，維修隊(duì)隨時(shí)待命，第一時(shí)間為用戶排憂解難。

二是穿棉衣蓋棉被，暖身服務(wù)更暖心。公司營(yíng)業(yè)處對(duì)各營(yíng)業(yè)所分管區(qū)域的小區(qū)等地的供水設(shè)施開展拉網(wǎng)式排查，做到隱患排查到位、處置及時(shí)。工作人員著重對(duì)易受凍區(qū)域的供水設(shè)施進(jìn)行防凍保溫處理，操作過(guò)程中，工作人員首先將水表及管道表面清潔干凈，然后將保暖棉緊密、均勻地包裹在水表和水管上，特別注意對(duì)水表表頭、閥門等關(guān)鍵部位的包裹，做到了全方位防護(hù)。為了便于日后的維修工作，工作人員還在“棉衣”上留出了表前和表后閥的位置。截至目前，已對(duì)41個(gè)小區(qū)500余處表井加蓋棉氈，維修維護(hù)表（閥）井152處，對(duì)153戶裸露水管、46處外掛表箱采取保溫措施。

三是線上線下廣泛宣傳，提升防凍意識(shí)。充分利用公司微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)窗口、服務(wù)熱線等多渠道積極宣傳防凍知識(shí)，增強(qiáng)用戶對(duì)冬季供水設(shè)施防凍的認(rèn)識(shí)。利用供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)，組織黨員干部和維修人員成立志愿服務(wù)隊(duì)，深入分包的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪，分發(fā)供水溫馨提示，并現(xiàn)場(chǎng)向居民講解預(yù)防水管凍裂以及如何正確解凍已經(jīng)凍住的水管的方法。活動(dòng)過(guò)程中，志愿者們對(duì)居民提出的用水問題都耐心解答，贏得了居民的廣泛贊譽(yù)。迄今為止，發(fā)放冬季用水溫馨提示1500余份，起到了良好的宣傳效果。

防寒保供，我們?cè)谛袆?dòng)。寒冬時(shí)節(jié)，公司將嚴(yán)陣以待、勠力同心，持續(xù)加大冬季供水保障力度，確保各項(xiàng)防寒防凍措施提前落實(shí)到位，用心用行踐行“以用戶為中心”的服務(wù)宗旨，全力以赴保障我市城區(qū)用戶冬季用水無(wú)憂，筑牢冬季供水防線。