10月24日上午，濮陽同力水泥公司工作人員來到市自來水有限公司勝利路營業(yè)廳，送上一面印有“情系用戶排憂解難 熱情高效盡職盡責(zé)”的錦旗，對(duì)該公司客服人員李朝閣的盡職盡責(zé)、竭力辦事、用心服務(wù)表示感謝。

據(jù)悉，10月16日，同力水泥公司財(cái)務(wù)人員在核對(duì)賬目時(shí)，發(fā)現(xiàn)今年4月份因掛賬水費(fèi)發(fā)票時(shí)出錯(cuò)，導(dǎo)致無法入賬的問題，隨即與公司客服務(wù)中心取得聯(lián)系，以尋求解決方案。

了解情況后，李朝閣立即向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并主動(dòng)與同力水泥公司溝通，詳細(xì)詢問了具體問題。鑒于開具發(fā)票的期限已超過六個(gè)月，重新開具發(fā)票可能會(huì)給公司帶來一定的影響。然而，李朝閣并未因此感到氣餒，與同事們一起積極尋找其他可行的解決方案。她們首先核對(duì)了用戶專用發(fā)票，確認(rèn)這些發(fā)票尚未進(jìn)行抵稅認(rèn)證；隨后確認(rèn)了在紅沖后重新開具發(fā)票不會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)室的賬務(wù)產(chǎn)生影響，同樣也不會(huì)對(duì)公司稅務(wù)造成影響；緊接著，對(duì)用戶退回的發(fā)票進(jìn)行了紅沖處理；最終，為用戶重新開具了四月份的水費(fèi)發(fā)票。這一連串高效的操作不僅迅速解決了同力水泥公司的緊迫問題，也彰顯了公司對(duì)客戶服務(wù)的重視和承諾。

一面錦旗，一聲感謝，代表著用戶對(duì)公司熱情服務(wù)以及辦事高效的充分肯定。公司客戶服務(wù)中心將繼續(xù)秉承“熱情、高效、規(guī)范、便捷、安全”的服務(wù)理念，真正做到想用戶之所想、急用戶之所急，不斷提升用戶滿意度。