濮陽(yáng)市自來(lái)水公司業(yè)務(wù)轄區(qū)內(nèi)約有10242家個(gè)體工商業(yè)和小微企業(yè)用戶，有1300多個(gè)體工商企業(yè)用戶欠繳兩月以上水費(fèi)5116484.15元。為了積極助力受疫情影響的個(gè)體工商業(yè)和小微企業(yè)恢復(fù)元?dú)?、增?qiáng)活力，濮陽(yáng)市自來(lái)水公司采取多項(xiàng)措施為企業(yè)“減負(fù)”。

一、要求營(yíng)業(yè)部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)《支持小微商貿(mào)企業(yè)個(gè)體工商戶恢復(fù)發(fā)展若干措施》（豫政辦〔2022〕14號(hào)）文件精神，在水費(fèi)催繳停水實(shí)施過(guò)程中對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用水實(shí)行“欠費(fèi)不停水”措施，允許企業(yè)在六個(gè)月內(nèi)補(bǔ)繳欠費(fèi)的扶持政策。

二、及時(shí)將用戶用水情況和欠費(fèi)信息通過(guò)打電話、微信公眾號(hào)、書(shū)面通知、粘貼通知等多種形式發(fā)送給用戶，讓用戶及時(shí)對(duì)自己的用水情況得到了解。

三、對(duì)重點(diǎn)用戶采取提級(jí)服務(wù)措施，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，增進(jìn)和用戶之間的距離，主動(dòng)幫助用戶解決用水過(guò)程中出現(xiàn)的“急難愁盼”，打通服務(wù)用戶的最后一公里。

四、同小微企業(yè)和個(gè)體工商戶簽訂欠費(fèi)補(bǔ)繳協(xié)議。

五、及時(shí)向用戶宣傳公司惠企紓困政策。

                    2022年6月3日