濮陽市自來水公司業(yè)務轄區(qū)內約有10242家個體工商業(yè)和小微企業(yè)用戶，有1300多個體工商企業(yè)用戶欠繳兩月以上水費5116484.15元。為了積極助力受疫情影響的個體工商業(yè)和小微企業(yè)恢復元氣、增強活力，濮陽市自來水公司采取多項措施為企業(yè)“減負”。

一、要求營業(yè)部門認真貫徹落實《支持小微商貿企業(yè)個體工商戶恢復發(fā)展若干措施》（豫政辦〔2022〕14號）文件精神，在水費催繳停水實施過程中對小微企業(yè)、個體工商戶生產經營用水實行“欠費不停水”措施，允許企業(yè)在六個月內補繳欠費的扶持政策。

二、及時將用戶用水情況和欠費信息通過打電話、微信公眾號、書面通知、粘貼通知等多種形式發(fā)送給用戶，讓用戶及時對自己的用水情況得到了解。

三、對重點用戶采取提級服務措施，主動上門服務，增進和用戶之間的距離，主動幫助用戶解決用水過程中出現的“急難愁盼”，打通服務用戶的最后一公里。

四、同小微企業(yè)和個體工商戶簽訂欠費補繳協(xié)議。

五、及時向用戶宣傳公司惠企紓困政策。

                    2022年6月3日